Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Häufig gestellte Fragen (FAQs) – King Shop

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und mehr.

1. Bestellungen

1.1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen und den Anweisungen im Bestellvorgang folgen.

1.2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter kundenservice@kingshopger.com, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten. Wir können dies nur bearbeiten, bevor die Bestellung versandt wurde.

1.3. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was kann ich tun?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter kundenservice@kingshopger.com.

2. Zahlungen

2.1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten und weitere sichere Zahlungsoptionen.

2.2. Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Systeme verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

3. Versandinformationen

3.1. Wie hoch sind die Versandkosten?

• Kostenloser Standardversand: 6 bis 10 Werktage.
• Expressversand: 1,99 € mit einer Lieferzeit von 5 bis 8 Werktagen.

3.2. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Für den Expressversand steht eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

3.3. Liefern Sie außerhalb Deutschlands?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands.

4. Rücksendungen und Erstattungen

4.1. Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Sie können eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4.2. Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns unter kundenservice@kingshopger.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

4.3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir Ihre zurückgesendeten Produkte erhalten haben.

5. Produktinformationen

5.1. Sind die Farben und Größen der Produkte genau?
Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Größe können aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder manuellen Messungen auftreten.

5.2. Kann ich ein Produkt umtauschen?
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sie können das unerwünschte Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

6. Kundenservice

6.1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter kundenservice@kingshopger.com. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr, erreichbar.

6.2. Wie schnell beantworten Sie E-Mails?
Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb eines Werktages zu beantworten.

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unter kundenservice@kingshopger.com